Retourneren

Een besteld product kan in sommige gevallen geretourneerd worden, indien de wet Kopen op Afstand van toepassing is. Deze wet is bedoeld voor transacties tussen consumenten en bedrijven. Bij zakelijke bestellingen kan hier geen beroep op worden gedaan. Het te retourneren product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Voorwaarden

Kosten business to business retourzending

Wij nemen alleen goederen terug na acceptatie verzoek en als deze ongeopend en in de originele verpakking zijn. Bij het retourneren of omruilen van producten kan tot 35% van het totale aankoopbedrag plus de verzendkosten in rekening gebracht.

Let dus goed op wat u bestelt, bijvoorbeeld op de maat en voltage/wattage van de producten. Let ook goed op wanneer u onderdelen  bestelt dat deze uitsluitend passen in/op de benoemde apparatuur. Heeft u wat anders, dan past het niet, en nemen wij het ook niet retour!

Kosten particulieren

De kosten voor het retour zenden komen voor uw eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. U dient altijd voldoende te frankeren, anders worden ze niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert.

De kosten voor het retour zenden variëren van € 9,95 voor kleine pakketjes tot € 75,00 voor grotere artikelen + € 12,50 administratie en behandelingskosten. Deze kosten kunt u vóór uw bestelling bij ons opvragen.

Om uw retourzending snel te laten verlopen, vragen wij het volgende:

  • Meld de te retourneren bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst bij ons aan.
  • De te retourneren bestelling moet binnen 14 dagen na ontvangst van de retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden teruggestuurd.
  • Bewaar altijd uw verzendbewijs zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

Uitgesloten van retour sturen zijn:

  • Gebruikte producten
  • Beschadigde producten
  • Speciaal voor u gemaakte producten ( RVS maatwerk, maatwerkmeubels )
  • Speciaal voor u bestelde producten
  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
  • Die door hun aard niet kunnen worden terug gezonden
  • Die snel kunnen bederven of verouderen
  • Waarvan de prijs gebonden is aaan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft

Frankeren

De kosten voor het retour zenden komen voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. U dient retours te allen tijde voldoende te frankeren, anders worden ze niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert.

Verwerking en terugbetaling

Zodra de retourzending is verwerkt wordt het bijbehorende bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening teruggestort.

Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

© 2016 - 2018 (TIP) HKL Horeca | Uw totaal leverancier van professionele horeca apparatuur | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel